Marketeers te lang trouw aan bureaus?

column   marketingcommunicatie

Relaties tussen merken en bureaus heb je in alle soorten en maten. Van hele hechte relaties tot bekoelde verstandshuwelijken en vluggertjes. Hoe belangrijk is het eigenlijk om een sterke band met je bureau te hebben?

Merkbouw is een lange termijn strategie waarbij jarenlange consistentie fundamenteel is voor succes. Goede en langdurige bureaurelaties helpen daarbij. Marketeers kunnen dus niet trouw genoeg zijn aan hun bureaus.

Helaas zie je in de praktijk dat merken vaak te snel het ene bureau voor het andere inwisselen. Een makkelijke verklaring hiervoor is dat marketeers kort op een merk werken. Of dat verandering van merkboodschap tegenwoordig sneller nodig zou zijn om de aandacht van consumenten vast te houden. De ongemakkelijke waarheid is echter dat veel ondernemingen niet goed lijken te begrijpen hoe merkbouw werkt.

"Het not invented here-sydroom stelt merkmanagement steeds weer op de proef."

Ondernemingen hebben daardoor hun merkmanagement niet goed op orde. Hebben zij dit wel, dan weet elke marketeer die nieuw op het merk gaat werken – en elk bureau – precies welke associaties en assets beschermd of ontwikkeld moeten worden. De creativiteit en energie van marketeers en bureaus wordt dan benut om kopers steeds weer te bereiken en te raken met in de kern dezelfde boodschap. Niet om het wiel steeds weer opnieuw uit te vinden.

De paradox is dan dat hoe beter het merkmanagement is geregeld, hoe makkelijker eigenlijk van bureau kan worden gewisseld. Maar los van de tijd en geld die dit kost, kan het not invented here-syndroom altijd weer de kop op steken en het merkmanagement op de proef stellen.

Deze column verscheen ook bij Marketingtribune.