Vertrouwden marketeers maar meer op insights
column marketingstrategie
Besteden marketeers te veel tijd en aandacht aan onderzoek en consumer insights? Of schiet men binnen de marketing vooral vanuit de heup en is er juist te weinig aandacht voor het stellen van een scherpe diagnose?
Besteden marketeers te veel tijd aan onderzoek en vertrouwen ze te veel op insights? Was dat maar waar. Te veel marketeers vertrouwen op real-time online data aangevuld met eigen aannames over consumentengedrag en halve waarheden over het beïnvloeden daarvan.
Dit maakt van marketing een tactisch en sales-gedreven vakgebied, wat de effectiviteit en het aanzien ervan enorm schaadt. En dat ondanks pleidooien en publicaties van marketingprofessoren in binnen- en buitenland om meer aandacht te geven aan de lange termijn en dus aan gedegen analyse en doordachte strategie. De Engelse strateeg en onderzoeker Les Binet waarschuwde zelfs voor een verloren generatie marketeers. Dat zijn stevige woorden.
"Marketeers moeten afleren om als Lucky Luke sneller te willen schieten dan hun schaduw."
Toch hoeft het zo ver niet te komen. Het deltaplan voor het marketingvak is zo ingewikkeld niet. Er hoeven geen dijken te worden verhoogd. Wel het kritisch denkvermogen. Investeer daarom in actuele kennis en vakkundigheid. Niet alleen nu, maar permanent. En bovenal: marketeers moeten afleren om steeds als een Lucky Luke sneller te willen schieten dan hun eigen schaduw. Niet altijd meteen achter het laatste nieuwtje aan. Niet alleen uitgaan van de gemakkelijkst te verzamelen data.
Eerst denken, dan doen. Daar zou het vak in het algemeen en vele merken in het bijzonder al enorm van opknappen.
Deze column verscheen ook bij
Marketingtribune.
